- 价格怎么算？为什么同一型号不同批次的报价可能有差异？
- 元件报价由型号、数量和当时的市场供货状态共同决定。常规量批的元件按标价体系报价；整柜项目按清单整体核算，数量大的条目可争取更好的单价。同型号在不同时期因厂方调价或供货紧张，报价出现浮动是正常现象，所以每次询价我们都以书面报价为准，标注有效期，避免以旧价格想当然。
- 交货周期一般多久？为什么不能当场给准数？
- 现货型号通常 1–3 个工作日发出；需向厂方调货的型号多数在 7–15 个工作日，具体视型号而定。我们不当场报准数，是因为库存是动态的——报之前必须逐项核实现货与在途数量。核实后的交期以书面供货计划为准，出现延迟时我们会主动通知，而不是等您来问。
- 收货后怎么验收？发现短缺或型号不符怎么办？
- 签收前按发货单逐项核对型号与数量，这是最有效的时点；签收后装机前建议抽检线圈电压、整定范围、变比等关键参数。发现短缺或异常时保留原包装并拍照，凭发货单联系我们启动核对：错发短发立即补发，质量异常由我们对接原厂检测并跟进换货，处理进展书面同步。
- 图纸上的型号已停产，能不能用别的型号替代？
- 多数停产品有功能等效的替代型号。替代不是简单换外形相近的，而是按额定电流、分断能力、线圈电压、辅助触点、安装方式逐项比对，并在对照单里写明差异点，例如外形宽度不同、接线方向不同。哪些差异可以接受由您判断，确认后我们按替代型号供货并留档，方便日后复购。
- 能不能定制或非标采购？
- 常规范围内的非标需求可以处理，例如特殊线圈电压、带特殊附件的端子排、非常规变比的互感器，通常通过厂方订制或选配实现，周期比现货长，具体视型号而定。完全超出标准产品体系的定制件我们会在核实后如实告知能否承接，不做超出供应能力的口头承诺。
- 第一次合作，最小起订量是多少？
- 我们没有对小型维修补货设置门槛，单只级别的需求同样受理，并保留历史订单记录方便复购。整柜项目类清单按项目整体核算。起订量的差异主要在厂方调货件——部分冷门型号厂方有最小包装单位，我们会在对照单中注明，由您决定是否接受。
- 你们提供的元件是原厂正品吗？
- 我们坚持从正规渠道进货，随货附批次信息，不用来源不明的低价件。收货后您可以通过外观做工、批次标识与参数一致性做基础判断；若对某批元件有疑问，凭发货单联系我们，由我们向渠道追溯核查，核查结果书面反馈。
- 整柜配套下单后，缺货项怎么处理？
- 缺货项在发货单上单独列出，处理方式有三种：给出替代型号、给出预计到货时间、或从本单移除留待补发。现货部分按柜号分格先行发出，让装配尽早开始；调货部分到货后单独补发并附对应清单页。分批发货的方案在定交期环节就会和您确认。
- 维修时只有坏件没有型号，怎么办？
- 拍下元件铭牌、接线端面与整体外观发给我们即可。铭牌不清时，整柜照片能提供安装方式与空间信息，控制回路电压可实测后注明。我们按这些信息推断候选型号并逐项核对参数，回复候选清单；个别无法确认的，会明确说明还需要哪些信息，而不是猜一个型号让您试错。
- 询价后没有下单，记录会保留吗？
- 会。每次询价的对照单和报价都留档，短期内再次询价时可以直接沿用之前的核对结果，只需更新库存与价格。这让多次比价的客户在最终决定下单时不必重新走一遍核对流程，也方便项目间隔较久后的复购。
